Chaque pièce de la collection est fabriquée spécifiquement pour vous lorsque vous passez commande. Veuillez prévoir 6 à 8 semaines avant qu'elle vous parvienne.

Si vous avez besoin d'une pièce pour une date précise, contactez-nous à s@stephanievanzwam.com. Stephanie fera toujours de son mieux pour répondre à votre demande.

La plupart des pièces de la collection peuvent être personnalisées, couleur de l'or, taille du diamant, forme de la pierre, les détails qui comptent pour vous. Contactez-nous et Stephanie vous dira ce qui est possible pour la pièce que vous avez en tête.

La gravure est disponible sur certaines pièces, un prénom, une date, ou un message connu uniquement de la personne qui la porte. Contactez-nous pour discuter de ce qui est possible pour votre pièce.

La phase de design avance à votre rythme, affinée jusqu'à ce qu'elle vous semble entièrement juste. Une fois que vous êtes satisfait du design, la fabrication prend six à huit semaines selon la complexité de la pièce.

Oui. Travailler avec une pierre qui vous appartient déjà, qu'elle soit héritée ou simplement aimée, est quelque chose que Stephanie aborde avec beaucoup de soin. L'histoire qu'elle porte devient partie intégrante du design. Apportez-la lors du rendez-vous et Stephanie vous conseillera sur la meilleure façon de travailler avec elle.

Par une conversation. Le rendez-vous est offert et sans engagement, en personne, ou par Zoom, téléphone ou e-mail. Vous pouvez réserver directement sur la page Sur mesure.

Chaque diamant est accompagné de son propre certificat indépendant du GIA ou de l'IGI, confirmant exactement ce qu'est la pierre. Les petites pierres d'accompagnement ne sont pas certifiées individuellement.

Oui. Les diamants de synthèse sont physiquement, chimiquement et optiquement identiques aux pierres extraites. La différence est l'origine. Ils sont créés à partir d'un germe de diamant dans des conditions précisément recréées, plutôt que formés dans la terre au fil de millions d'années.

Un gauge de taille offert est disponible sur demande. Contactez-nous et Stephanie vous en enverra un.

Les bagues sont disponibles en tailles EU, UK et US, y compris les demi-tailles. Si vous êtes entre deux tailles, Stephanie vous conseillera sur le meilleur ajustement pour le modèle que vous avez choisi.

Une mise à taille offerte est incluse avec chaque bague, d'une taille vers le haut ou vers le bas. Les bagues étant fabriquées sur commande, elles ne sont pas éligibles au retour, donc si vous avez un doute sur la taille, veuillez nous contacter avant de commander.

La mise à taille est disponible pour toutes les pièces Stephanie Van Zwam et prend environ deux semaines. Le coût varie selon la complexité de la bague. Contactez-nous pour en discuter.

Le paiement est accepté par carte de crédit et de débit, PayPal et virement bancaire. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée via Shopify Payments. Pour un virement bancaire, contactez-nous à s@stephanievanzwam.com.

Oui. Stephanie travaille avec des clients dans toute la Suisse et à l'international. Les rendez-vous sont disponibles par Zoom, téléphone ou e-mail, et l'ensemble du processus peut être réalisé depuis n'importe où. Toutes les pièces sont expédiées dans le monde entier.

Les bagues de fiançailles arrivent dans un écrin en bois laqué, celui que l'on garde. Toutes les autres pièces sont livrées dans un écrin de marque. Chaque commande est emballée avec soin.

Pour les délais et les frais de livraison, consultez la page Livraison et retours.

Consultez la page Entretien de vos bijoux pour des conseils complets sur la façon de garder votre pièce dans les meilleures conditions.

Chaque pièce étant fabriquée sur commande, les achats de la collection et les pièces personnalisées ne peuvent être retournés ni échangés.

Pour les commissions sur mesure, un acompte est requis pour commencer. Celui-ci couvre les matériaux sourcés spécifiquement pour votre pièce et ne peut être remboursé une fois la commission en cours. Tout est discuté ouvertement avant tout engagement.

Les détails complets se trouvent sur la page Livraison et retours.

Si une pièce arrive avec un défaut, veuillez nous contacter à s@stephanievanzwam.com dans les deux ans suivant sa réception. Les pièces défectueuses seront réparées, échangées ou remboursées. Chaque situation est évaluée individuellement et traitée avec soin.